修養~

就在今天下午!發生了一件,我最引以為鑑的事~就是與消費者起爭執!

我真的真的真的不曉得是我自己的修養不夠好不夠深,還是因為天氣熱火氣太大(我身邊還吹著電風扇呢~);居然被弄得火冒三丈與顧客對嗆!難道說,我鞠躬哈腰還不夠,還得忍受他的冷潮熱諷嗎?!~我一直秉持"顧客至上,顧客永遠是對的!"不二法則來開店做生意,即使是買賣不成,也會跟對方說聲謝謝來套交情!因為這次做不成還有下次啊~最起碼,他會記得有你這家店~有記得就有機會!

一樣米養百種人,百種人有千萬態度~我自己也有可能是店家眼中的"奧客"!我每天所接觸到的客人,形形色色都有;我也常常察言觀色,什麼樣的態度是會得罪人,什麼樣的態度會讓人覺得舒服與增進好感,什麼樣的態度不會讓人覺得你瞧不起她(他),什麼樣的態度會怎樣......等等~我一直再學習當中,我一直覺得自己做得還不錯~但是,就在前一刻,動了肝火發了脾氣,一切都變了樣!我真的,做錯了嗎?!

雖然~事後想想,是那位顧客態度實在是太惡劣了(在我的櫃檯前叫囂),讓我按耐不住發了脾氣,講話語氣重了點;但畢竟他還是顧客ㄚ~有可能會因此賭濫不再往來,自己也蠻懊惱的!真的他馬的~!@#$%^&*()_+{}":?><~唉..........

對不起~拉拉咂咂PO了一些不三不四的~讓大家傷眼睛!真的,很抱歉~~~