網路商店亞馬遜 推出Call-In侍酒師服務

這項名為亞馬遜侍酒師(Amazon Sommelier)的服務，目前只在日本進行測試。電商開放使用者在網路上購買葡萄酒時，同時在該頁面上留下自己的電話，隨後，將會接到侍酒師的服務電話，除了向顧客介紹葡萄酒的風味，侍酒師也會協助顧客搭配葡萄酒與食物，甚至是推薦其他不同類型的酒款。 全球最大網路商店亞馬遜，推出侍酒師電話客服提供專業葡萄酒諮詢 而在服務電話後，侍酒師還會透過Email提供給顧客一份更完整的酒品清單，致力於協助顧客找到最適合自己口味的葡萄酒。這項服務的發起人是日本有名的葡萄酒專家Miyuki Hara先生，由他所帶領的團隊將在每週平日的12點至5點服務線上的顧客。

科技與娛樂雜誌The Verge的作家Sam Byford表示：「亞馬遜推出的這項服務在業界如一支獨秀，再次證明了規模龐大的公司能夠提供我們意想不到的服務。」不過亞馬遜公司尚未公開宣布未來這項服務是否將會拓展到其他國家。