態度問題
討論主題:態度問題 [ 火力全開 ]
回討論區列表jade
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小楓
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柚園
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jade
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jade
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林老大
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TJS
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jade
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蝨子
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入門小酒蟲
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柚園
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呼搭啦
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回應帳號:jade(boss929)
同學你目前所遭遇到的待遇是目前服務業的通病，因為店員好找、專業的店員難訓練，當老闆把一位菜鳥店員訓練成專業店員，不是被同業挖角就是自立門戶，當然用心學習的店員也很多，把老闆的事業當作自己的事業再經營，而當下的年輕人大部分自我主觀太強，對客戶尊重與呵護的態度，認為是一種屈膝與卑微的工作。其實這也不能完全怪罪于店員，有的顧客到店裡消費也沒有把店員當人看，所以買東西找店家就像找老婆一樣，慢慢找細細挑總會遇到一家讓你值得信賴的店家與銷售員的。
PCWY
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jade
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PCWY
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回應帳號:jade(boss929)
個人認為政府可約束網站即可, 像博X來網路書店一樣過濾
如果飲酒是一種文化, 品酒的觀念就該從小開始, 體驗各式食物的美.
想當然爾, 銷售人員也會知道該如何去推銷, 而不是只知道分辨大咖 and 小咖而已.
銷售人員理應告訴我們說 該酒的表現如何又如何, 而不是只是跟在你身旁告訴你該酒是哪個產區國家.
試想Robert Parker, WS, W/E 分數無意也是透漏酒的表現 (雖然分數畢竟分數, 但一二分的不同意函給消費者無限聯想...).
我想 "產區國家" 只是基本動作 而銷售 "感受感覺" 才是王道.
如果連基本動作都沒, 而給dirty look...我只能樂觀的說: 你還是有你的消費群...but 我可不想參與其中 ^o^
愛酒小胖
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回應帳號:jade(boss929)
大大~
看過大家的PO文,感覺好像都是針對店家而言~但是希望大家不要以一概全;都覺得菸酒專都很跩~
我自己也是菸酒專的從業人員,我也一直秉持"顧客至上二法則",沒有人會把財神爺(顧客)往外推~作生意和氣生財嘛!沒有必要跟錢過意不去~但是大家換個角度來想想~如果碰到少數所謂的澳洲來的客人~試問大家會怎麼處理呢?
大家都有能扮演"消費者"與"從業者"的機會(在網路上購物亦同)~將心比心~
好的態度得到好的結果~
入門小酒蟲
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PCWY
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回應帳號:愛酒小胖(lovewine99)
大大所言甚是 的確 消費者對於服務所需要付費和成本認知上遠遠不如歐美 才會有奧客
無意詆毀任一商家 小弟也有喜愛的商家 屢踩地壘 而終不悔 只是...--->大家一起努力唄
消費者對於到處留情詢價的樂趣 "T大"部落格的標語頗能體現 店家可得多包涵
畢竟店家人員變換成消費者角色的時間常有 可是消費者變身成店家的機會不多
對於 銷售人員"服務" 問題 也許商家多開幾瓶酒和店員分享(教育訓練成本) 不失為方法之一 ha ha ha 
jade
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愛酒小胖
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回應帳號:入門小酒蟲(pk-king)
大大~
價格透不透明這個問題不重要~重要的是您所詢問(在網路上)到的價格;店家會不會賣?
此話怎講~很簡單!每個店家做生意,就是為了賺錢~利潤的多寡決定於店家自行取決!消費者若報出一個低於店家本身的成本價~換成是您,您會賣嗎??
再者~以較稀有的酒款而言,有一定的行情價格!(因為店家的成本會隨著貨品的減少而增加)
所以囉~只要是消費者所提出的價格,不要過於離譜~要成交都不是問題啦~
浮藤
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