黃菁菁專欄－日本已成欺騙的消費叢林 稍後再讀 中國時報 黃菁菁 2014年01月25日 04:09--轉

去年有位中國友人到日本玩，在千葉縣的中古商品店以10多萬日幣買了一只愛馬仕的手錶。那家中古店是連鎖經營型態，商品還附保證書，但店員特別強調，保證只限定在日本國內。友人受不了物超所值的誘惑仍決定購買，沒想到返回中國沒多久便打電話告知，他太太拿著那支錶去愛馬仕專賣店修，營業員居然說，錶帶上沒有序號，應該是買到了假錶！

聽到這件事時還半信半疑，心想「日本的大型連鎖中古店怎麼可能賣假錶。如果知道是假錶，還敢附保證書嗎？可能是他回中國大陸修錶時被調包了吧？」

不過，最近傳出日本知名的西武、大丸、伊勢丹、京王等5大百貨公司也賣美國知名飾品品牌「CHAN LUU」的仿冒品，消息傳來讓我不由得懷疑，友人可能真的買到了假錶。

日本的百貨公司一直是高級、信譽保證的象徵，為何連百貨公司也沉淪到賣假貨？問題出在百貨公司的管理已不如過去嚴謹，尤其是拍賣場大多委由外包的臨時櫃廠商負責，若是長期合作的廠商，更不疑有他地完全交辦，百貨公司人員並沒有一一確認商品的進貨來源和真偽、品質等。

日媒報導，「CHAN LUU」冒牌貨的包裝袋與真貨完全不同，假手鍊的工很粗糙，明眼人一看便知，百貨業的專業人員沒有道理難辨真偽，應該是怠於檢查臨時櫃廠商銷售的商品。

日媒記者到出問題的臨時櫃廠商「丸山商會」設在靜岡縣的總公司，外面居然掛的是「民宿」的招牌，該公司職員被問到此事時一問三不知。

去年日本發生多家百貨公司的餐廳菜單標示不實，曾引起一陣騷動。消費者肯多花一點錢到百貨公司用餐，吃到的高級牛排竟是用牛肉灌入牛脂冒充油花的假牛排。

日本的百貨公司管理上出問題，看似少數廠商出包，賠上的卻是百貨公司長年累積的信譽。過去日本的百貨公司以高品質為傲，如今不禁讓人質疑，已淪為大型收租的商場，徒有亮麗的外表和包裝。

現代消費型態增加，除了商店、百貨公司之外，網購、電視購物等漸漸成為購物的主流，連百貨公司都不可信的話，消費者實在不知道該憑藉什麼依據來選購商品。

但網購的問題更是層出不窮，有人付了錢收不到商品，找網購網站公司去理論，卻推說那是網路商店與顧客之間的糾紛，是買賣雙方交涉上的問題，他們只提供平台，概不負責。

還有人買到與網頁照片不符的劣質商品，收到貨時想退貨才發現，網路商店的介紹文已標明，有些商品不接受退貨。此外，太相信網上的口碑分享也會出問題，日前買了網友盛讚的防靜電手鍊、不用脫手套也可打手機簡訊的手套，結果一點效果也沒有！

在充滿欺騙的現代消費叢林裡，必須要具備辨真偽的商品知識，勿一味貪小便宜，才能做個聰明、不上當的消費者。