收酒一定要找有信用的賣家!!
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討論主題:收酒一定要找有信用的賣家!! [ 火力全開 ]
回討論區列表eric168
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大約在 5月7日跟版上一位仁兄進了一批酒,總價 11805(共11瓶) 在5月9日收到酒後馬上開箱檢查,發現其中一瓶2004年價值1350元的酒瓶概嚴重凹陷,隨即拍照記錄並發訊通知賣家!!
底下是我寫的訊息:
引言:吳大:東西收到了,開箱檢查後有一瓶有問題,瓶口凹陷.. 如果是 2008 的就算了.. 拿來斷頭.. 可是偏偏卻是 2004 的... 照片如下:
底下是他的回訊:
引言:大哥您好:那瓶是之前買來就這樣了,買完後每瓶皆有鎖緊,從2009至今水位也是都正常的,所以是不用擔心會有失酒問題,東引的酒如果會失酒的既使轉緊的還是會失,如果放個幾年水位都還正常就表示這瓶酒密合度屬於更優的,這瓶瓶蓋稍微有凹陷的是封的蠻好的,水位都OK,要保存的話是沒問題的喔!大哥您如果介意的話,小弟這邊再折給您60元,這樣含40,您下次若有需要東西直接折給您100元,或者是給我帳號,我也可以直接把前匯到您由局戶頭內,不好意思,造成您的困惱了
我回訊: 引言:
吳大:您所說的我也想過,但這是小弟要收藏的.. 假使多年之後要賣.. 多少都會被嫌棄... 大哥理應在出貨前就要告知小弟有此情況,小弟也才能決擇要與不要,如今東西也寄來了,馬祖這麼遠往返不便,小弟也只能將就收下斷頭,唉!!
他回訊: 引言:
大哥:再次跟您說抱歉,真的是很不好意思!小弟這邊之後要出貨如果是非原封箱的話我會再提醒包裝人員瓶瓶打開檢查,以減少這事情發生,我們出貨是統一由公司包裝部門出,我方才已有交待了,真的是很不好意思,讓您這次的購物經驗沒有讓你滿意,我們一定會更增改進與進步的
本想說瓶蓋受損算了.. 不再為難他... 自己拿來斷頭,沒想到.... 好戲才上映: 斷頭後發現酒有問題馬上發訊給他: 引言:
巴大:今天把那隻蓋子受損2004東湧大麴斷頭,我不知是那批酒有問題,還是受損這支出問題,光聞那味道我快吐了,靠這是東湧大麴嗎?實在很想把這支酒寄回去給你品嚐看看,受損的蓋子打開後牙就崩了,未開之前發現有點鬆,開了後找不到可替換的蓋子,只好整瓶搬到金酒空罐,巴大要試試嗎?運費我出,送你喝!
他回覆: 引言:
大哥您好:請息怒,造成您困惱,深感抱歉,請問有辦法把酒裝回去原瓶嗎,我明天可以幫您詢問酒廠,看能不能做什麼處置,之前是有發生過一次是未開瓶裏面就有一根頭髮在裡面,那次酒廠是有直接做換貨給我們
我回: 引言:
要裝回去原瓶可以,可是蓋子必須換掉,我拿別罐大麴換過去就行了,不過我很懷疑.. 是不是存放的環境有問題,您這箱酒我收到時打開,箱子內有股櫥櫃味,而這罐斷頭的大麴,那嘔心的味道有點酸.. 又帶股櫥櫃味,這箱酒我沒開過其他瓶,而且這箱酒說起來也怪,酒盒子似乎都是東拼西湊的,像 2008 三年陳這批正常來說酒盒子跟以前是有出入的,應該比較亮面平滑,可是這些盒子似乎都是 2004 或 2006 這批,甚至看到 2003(因為有刻)。我剛不信,再把酒盒拿出來聞,的確有股衣櫥味。
他寫: 引言:
大哥您好:酒的外盒會有出入,是因為我們包裝工在出貨的時候有每瓶打開看日期,我們也有2003年的酒,應是打開檢查後,員工覺得盒子都是通用的所以才沒區分,而酒盒有發霉味的話,應該是那幾瓶酒保存比較久的關係,馬祖天氣潮濕,可能難免會有些許影響
我再回 : 引言:
盒子我沒差... 只是納悶! 2004 那瓶.. 你先問問酒廠怎處理。另外我有個提議,因為不知道這些散瓶你們是存放在何種環境,是不是因為存放的環境造成,如果我再開一瓶,也發生同樣的問題,那... 是不是願意讓我整批退還?
他回: (這時對我提議整批退貨視而不見) 引言:
大哥您好:今天酒廠一開門就幫您去反映了,我先 0836-22345 詢問南竿酒廠總機,南竿客服是請我們跟東引廠談,畢竟是他的出的酒,於是就轉了 0836-76143 ,東引的客服說因為已經開過瓶了,所以無法確認裡面的酒是否為東湧大麴,所以無法做主,於是又轉了 0836-77142 直接給東引廠該業務承辦人,東引廠承辦人是表示,這個情形比較特殊,但是沒關係還是可以作更換動作,但是要親自把酒拿到酒廠作更換,以上是酒廠的回應。小弟我這邊能幫您作更換的動作,但是要先煩請大哥要把酒先裝到原本的瓶子,附上原本的配件,這樣我比較好換貨喔,謝謝您
我寫:
引言:
吳老闆:剛打您手機不通,我提出一些問題您參考看看!
1. 這瓶 2004 的問題,如送回酒廠,真的有問題酒廠也頂多只換一瓶『現年』的大麴給你吧?那這樣勞師動眾(花運費),怎算也不划算,再者我花一瓶 1350 的價值,拿到手是一瓶850元現年的酒... 這.. ??
2. 如果這箱酒假使僅僅只是那一罐出包,其他酒沒問題那倒還好,但是要是這箱酒(沒開誰都不知道)因為保存的環境問題導致受到污染了,這問題要怎辦?(就算再抽驗 1 瓶、2瓶也不一定準,誰也難保其他是否受到污染!往後我每開一瓶,我都要擔心一次有沒有中標!)與其如此,不如請您讓我退貨,往返運費由我負擔,花 560元當做繳學費,您意下如何?
3. 我仔細檢查(一罐一罐拿出來聞),除了那罐10年陳高沒有,其餘每一瓶大麴包裝與酒瓶都有一股衣櫥味,讓我不得不懷疑這些散瓶是不是存放的環境有問題。
4. 這一兩天有人恰巧也要賣 2004 這批貨,我發訊請教他,他說2004 與 2006這批味道很接近,比2006 好,(我喝過 2006、2007、2008這些貨,也買過好9妹的分享瓶),我實在無法想像我手上這瓶 2004 到底是裝什麼鬼東西,我也就P9上開板請教,存放的環境異味是否會影響酒,大多數都說會,您可參考看看。
5. 金額:11805,說多也不多,說少也不少,可以買2箱多的中龍了,我願意花1倍多的錢來買這支大麴,是因為我認同也喜歡它,只是沒想到,這一次我栽在它手裡了,期待您可以好好處理這問題,不要讓我對馬酒與您失去信心!
靜候佳音!感謝!
他回:(這時他開始推託他不是老闆,只是幫友人公司賣酒分分紅)
引言:
大哥您好:方才在開會,故手機關機,不好意思
1.小弟我不是酒商老闆,只是幫忙友人公司賣酒分分紅而已,我本身是專職醫療人員,所以關於這類的事我也是要請教老闆才有辦法才有跟您做結論
2.今天有幫您問這幾瓶貨平常的保存情形,這幾瓶皆是放於店面販售的酒款,也有許多客戶買回去均沒有出現過此問題,近期有出現過問題的是馬祖梅花高梁酒,這批我們也已經全部退貨給酒廠作換貨了,所以保存環境裡應是沒問題的,我們也有問最近買這批酒的客人喝了也是都正常的,所以目前是幫您當特殊案件去做處理
3.小弟我也是盡量站在您的立場去思考,如果今天是我買到的話,我也是會擔心其他酒是否也會有問題,當然希望整批退掉,自己吸收運費了事,畢業想小酌就是想愉快,也不是金錢的問題,而買酒喝遇到不愉快當然也是最不想見到的情形
4.小弟我本身也比較少在喝酒,所以也比較難體會出你說的口感問題,但既然是透過我這邊給您的貨,我一定會盡量幫您爭取福利,也希望您能諒解
5.小弟敢保證,我們公司出去的貨都是酒廠出品,絕非假酒之流,畢竟店也已經經營了3.40年了,無須為了一點迎頭小利而失去商業信用
到此,我已經按耐不住心中的怒火打電話給他,電話中還是不斷的推託!
這是他電話聯絡後再寫的: (跑腿小弟出現了,還要我別在P9發文)
引言:大哥您好:對於剛方才電話上的問題,我已第一時間幫您請示老闆了老闆提出的解決方式: 您把有問題的那瓶東湧大麴寄回來馬祖,酒廠換的酒一定是新的酒,當然對您來說是不划算的,而我們老板的立場也是比較制式化,沒辦法說達到您整批連同沒問題的酒也退還,而在我個人的話,沒關係我可以盡我最大的誠意為您做善後服務,我這方面自掏腰包吸收您寄來馬祖及我寄回去給您的來回運費,希望您能接受,如果大哥您還是覺得無法接受的話,我真的也是問心無愧了,我能盡量幫您爭取的也是都幫您爭取,能幫您跑腿的也是幫您跑腿,大哥還煩請您在此處各自體諒雙方的難行處,如果造您在電話上說的,執意要讓PO出來讓酒友們了解整個過程我這邊是不能牽涉您的自由,但是我更加希望的是可以讓P9中式烈酒討論區有個正常的品酒討論空間,而不要成為糾紛是非之處,讓得來不易的討論區充滿暴戾之氣,畢竟您我大家都是因為喜愛酒愛好酒給我們的回饋而才有緣在此交流,還盼大哥能見諒。 小弟巴菲哲 敬會
這是我最後回的: (至此他就不再回我)
引言:
Dear 吳 Sir : 實在非常感謝您這麼用心的幫忙《跑腿》,可是請恕在下我沒法接受這樣的協議。
1. 用老酒的價買酒,搞到手上居然是一瓶新酒,不用這麼麻煩啦,運費我出,這瓶酒我也送你,只要你乾了這瓶酒!
2. 你說其他酒沒問題,你能拍胸脯保證都沒問題嗎?算了吧,連有問題的酒你都沒法吃回去了,我還渴望你能保證?
3. 就因為 P9 是個好地方,所以我更應該把這次不負責任的交易公諸於世,讓酒友知道跟你買酒是必須承擔這麼大的風險,出了問題處處都要買家自己承擔所有的損失。這是我一定要做的,因為為了 P9 和無數的酒友好,買酒真的要找有信用的賣家買。
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pochen
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誠心向你推薦馬酒的優質賣家:好9妹~~不過我也跟巴大買過102春,一切都沒問題
拍爾美
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eric168
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回應帳號:eric168(eric168)
賣家另開一篇回應,小弟也在那一篇中正式回應!
http://www.p9.com.tw/Forum/ForumTopic.aspx?Id=184864
我先告訴你:
服務與信用的口碑不是靠耍嘴皮子建立起來的!
引巴菲哲言:1.盒子並非拼湊出來,電話中有跟您做過說明,因是散裝瓶,所以出貨前所有散裝瓶一次打開看日期,只是放回去的時候沒注意到盒子有些許差別,所以造成盒與瓶錯置,但都是那幾瓶大麴的盒子。不小心給了您的2000年初盒子,原酒現在還在這邊,瓶或盒和您交換就正確了!酒根盒子保證是一體的,並非亂瞎拼的。
請問你我拿到手的什麼盒子? 你放錯盒子是我的錯?
引言:
2.因為大哥您是私訊詢問我有沒有這些酒款,我並沒有在公版上跑這些酒,我也只是回應我目前有的數量,這次交易沒看到圖片所以才有爭執;這一瓶因瓶蓋有凹陷未告知,是因為本身水位未降低,開盒也無酒味,所以我們才評估此瓶沒問題正常出貨。沒開瓶的酒我們當然無法得知口感味道是否有異;再者口感是個人主觀的問題,所以您要我跟您保證其他10瓶沒開過的酒,您喝了都會順您的意,這真的是有點強人所難了。
所以我私訊問你、用私訊跟你買酒也是我的錯?
我不敢說我是前輩,但小弟買酒喝酒也喝了不少,東湧大麴 2006、2007、2008、包含現年單日期我都喝過,酒有沒有問題難道我會不知道,這箱酒到貨後我開箱檢查隨即聞到一股櫥櫃味,壞掉的酒,你還要凹是我口感問題,真有你的。
引言:
3.事發以來我一直在幫您做處理,而您口氣卻一直是用威脅的語氣,在電話中一直說若沒整批讓您退貨就要PO上來公版;老實說您想怎麼做我們也無從干涉,只能從此次經驗中學到教訓,下次若有人私訊詢問,皆會先傳圖片,對方OK我才給資料,這樣才可將紛爭降到最低。
我公開的訊息一字不漏,你說我電話中一直用威脅的語氣,笑話,你從頭到尾擺明用新酒換我老酒,其他的一概不管,我沒問候你祖宗三代就偷笑了!
引言:
4.問題您一提出後,我就說要幫您做換貨動作,大哥您卻一直用酒廠只能換給您現年份的酒你吃虧為由不理會此方案;但我也有做過說明,之前我們有一瓶未開封就發現裡頭有頭毛的陳高,我拿回去更換,酒廠也是換雙日期舊的酒給我,不知大哥您為啥就堅持不換貨呢?
請教你,一下子你說換舊的酒、一下子又說老闆說換新酒,在我公開的訊息裡你寫的很清楚,不用我跟你辯!
酒出問題你推給老闆、推給酒廠,所以買你有點年份的酒、用老酒的錢買你的酒,沒出包的算三生有幸,出包的,拍謝嘿,跑腿小弟只幫你跑腿換新酒給你,好樣的!
(2003、2004、2006、2007、2008年份不同有沒有價差?)
引言:
5.跑酒有爭執,我也一直在跟您做溝通,也願意幫您負擔馬祖往返費用,我也要退款給您,詢問您帳號,您都一直沒回應我(您購買時匯款的帳號未顯示全碼),之後就看到您給我負評,然後上來這邊PO文,我也覺得無奈。人都是有脾氣的,我也不是聖賢,因為感受到您的多方威脅已有所不快,以致於對您這種喝過一瓶覺得不好喝就一竿子打翻一條船的做法才不願回應,況且其他10瓶年份皆與這瓶不同,封裝水位又皆完整,並非瑕疵品,設想您是賣家會作何感想? 其他酒友如果與在下交易覺得酒質有問題都保證會協助處理,必要時皆會退費回收。
你要退我啥款?退我 11805元嗎?整批退貨嗎?我等你嘿!
你這掮客你連你賣出什麼酒賣出什麼年份的酒你都不清楚,其中有一瓶是同一批的,只差一天,要我打開來PK嗎?還是要我跟其他大大調同一天的酒來 PK?
瓶蓋嚴重受損這不是瑕疵品不然這是什麼?你繼續凹嘛。
我拿到酒,瓶蓋受損、酒質有問題,你都不處理了(有啦有啦,叫我虧啦,用老酒的錢跟你買,換給我新酒),這就是你的保證、這就是你的處理! 耍嘴皮子叫你第一名)
引言:6.我秉持著誠信交易,人在做天在看,沒必要為了那小利損害自己的名聲,做生意最重要就是誠信,顧客合理的要求我一定會做到,也歡迎有跟我交易過的酒友們都可以上來指教,不管是要支持我或者是對我有不滿的,小弟一定虛心指教。
對,人在做天在看,我的要求合不合理,大家看在眼裡,你的信用好壞、公道自在人心!
魯夫
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eric168
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回應帳號:Jack_Liu(j52348)
對方的個資千萬不要任意給不相關的第三人 以免吃上官司
個資法已生效 對真實資料要很小心處理
感謝 Jack_Liu 兄指點,這點小弟會小心處理。
eric168
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帳號:eric168
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回應帳號:魯夫(any0125)
http://www.p9.com.tw/Forum/ForumTopic.aspx?Id=184864雖然不認識你也未交流過 , 但支持你讓我們知道,碰到問題不推託才是"讚 "
感謝大哥情義相挺,3-4個月以來小弟在P9買酒金額也超過6位數了,相信P9上的酒友大多數都是好心人!
eric168
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帳號:eric168
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回應帳號:So桑(940416)
怎麼會有這種人...人格真是低以私利為本質出來面對...
謝謝 So桑 兄支持!
酒海無涯
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回應帳號:eric168(eric168)
唉
我之前也買一瓶馬酒瓷瓶的
結果到貨
盒子沒有
瓶口明顯有滲
對方也是網站上百個正向評價的賣家
專業賣家
結果跟賣家反應聯絡澄清
對方說要問老闆
結果事後老闆回信了
口氣一樣很不好
劈頭就問我懂不懂酒 老九本來就會露 賣這麼便宜還要盒子
不過因為金額不大 只有一瓶
所以
我鼻子摸摸就認了
其實不一定是P9 所謂評價高的就是有信用賣家
不一定每天掛在 P9 專門賣酒的職業賣家就一定很善良
我自己的經驗
我碰到的
反而是像我這懂 一二十的評價的酒友
買賣都很快樂
我曾經碰到一位光是盒子顏色有脫落
都主動告知 並保證如果收到仍不滿意 原價退反運費他出
這是我的個人經驗啦
不代表每個人
像大大這個 Case
當然我不清楚全貌
在 P9 跑酒好像也不能比照公平交易反有七天的鑑賞齊
所以
只能說
唉
也不能說什麼
名聲的部分
我想大家心理自然有自己的評斷
錢的部分 建議大大只能釋懷了
我了的比較少 您虧的比較多啦
eric168
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不是我喔
拍謝拍謝....
此吳非彼吳!!
FrankHuang
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引言:
誠心向你推薦馬酒的優質賣家:好9妹~~
吳大
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(alan) 也是優良賣家喔
南之慶
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純推好9妹.....
奇怪這兩句都怪怪的
eric168
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真理越辯越明!
買馬酒.. 真的要慎選賣家!
AV教父
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好9妹
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回應帳號:南之慶(smayson)
好9妹一定要推的....純推好9妹.....奇怪這兩句都怪怪的
先說明9妹沒有分身唷~
感謝pochen、瑞傑、若揚、FrankHuang大大的推薦
建議雙方好好私下再談談退貨處理細項
雙方再信任對方一次,買賣不成仁義在~
品酒網不止是跑酒的地方,也是交朋友的好地方
eric168
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帳號:eric168
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首先感謝好9妹與許多路見不平的眾酒友幫忙,這件事至此終於有個圓滿的落幕!
我想..我也必須說明:
當時把那瓶2004年瓶蓋凹陷的酒斷頭,斷頭後發現酒變質了,聯絡巴兄處理,當時巴兄的老闆堅持只願意拿到酒廠換酒,也不確定換回來的酒是那個年份,乍聽之下我很生氣,我花了一萬多元跟你買酒,這一瓶1350元有問題,該店家也不願意收回此瓶退還我 1350 元,那剩下的酒假使有問題,我能找誰負責呢?小弟既然敢在P9買酒,我也願意承擔某些風險,這1350元的錢我賠的起,但是我嘔的是店家的態度、我內心的感受與奇蒙子。
在此奉勸賣出這批酒的店家(假使你有看到),售出的貨物有問題,應當當機立斷設定一個停損點,該怎處理就怎處理,一個負責有信用的店家本該如此。
這事件在眾酒友居中協調之下,雙方各退一步,而巴菲哲兄最後也釋出誠意(自掏腰包全額吃下這批貨)直接全額退款,小弟感受到巴兄的誠意後也感到不好意思,所以與巴兄聯絡,其中三瓶酒我留下分擔一些,留下的酒日後有無問題我概括承受,而我也履行之前的承諾,來往運費共560元由我支付,款項已於昨夜處理好,退貨的酒也於今早寄出,雖然整個交易過程產不完美,但最終也圓滿解決了。
巴兄與小弟兩人在此事件中也學習到不少經驗,先前小弟協調不成發火後措辭犀利,還望巴兄海涵!
最後.. 再次感謝眾酒友的幫忙,感恩!
好9妹
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回應帳號:eric168(eric168)
所謂和氣生財~
酒出問題是雙方所不樂見的,如今事情解決了
可以好好地坐下來喝杯好酒
把9妹跑給您的東湧大麴分享瓶開了,
寫篇品酒文po上來分享一下
讓大家所關注的事件做個最好的結尾~
eric168
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帳號:eric168
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等級:博士
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回應帳號:好9妹(joviia)
把9妹跑給您的東湧大麴分享瓶開了
9妹... 分享瓶早已下肚!! 也因為喝了9妹的分享瓶.. 才會中東湧大麴毒!!
所以.. 始作俑者... 就是好9妹呀!!(開玩笑請別見怪!)
一來文筆不佳.. 實在不會寫品酒文....
二來.....沒寫沒事.. 寫了怕害馬酒滯銷,那就罪過!!
好9妹
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帳號:joviia
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回應帳號:eric168(eric168)
也因為喝了9妹的分享瓶.. 才會中東湧大麴毒!!
這東湧大麴真的很厲害
連我這個不會喝酒的人都會想多喝兩口
好酒不寂寞~
有空再多做一些分享瓶,讓更多酒友共享
yehpp
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誠信無價,用心交流!


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