黑貓運送賠償時效?
討論主題:黑貓運送賠償時效? [ 其它 ]
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等級:想請問黑貓貨運有沒有賠償時效?
事情是這樣的
小弟在8月X號的時候將物品寄出且於隔日寄達 (忘記幾號寄的 應該是11號左右)
而某大於3天前(8.27號)通知我說寄送的酒有裂 問我該如何處理
之前有遇過酒破裂 但對方當天拍照反映 黑貓有理賠的情況(雖然也是有盧了一下
)
但這次事隔比較久 我也沒遇過這種情況 所以致電給黑貓客服詢問
對方告知我:因為你事隔兩個禮拜了才反應 所以賠償會有困難
後來另一個人打來問:有沒有一樣的酒?
因為剛好手上沒有 所以也照實說了沒有 對方即告知再跟某大連絡看怎麼處理...
結果剛剛某大告知:
黑貓我依消保法主張權益，
或依民法瑕疵擔保向賣家溝通，
他們跟你是簽定運送契約，
我跟你是網購買賣契約，
運送瑕疵求償也是版大賣家與黑貓的問題，
他說他們沒有運送瑕疵，外盒無損亦無破裂漏酒，
我想這是黑貓對我們雙方不ㄧ樣的處理態度，
對我是言語鼓勵爭訟，對你則是放低姿態的兩面手法，
上次版上某大也是因為寄給我的酒蓋破裂，
他將款退還給我後由他跟宅配協調，
我不知這事要如何解決，
如果是我的問題我當然馬上退貨退錢 這有跟我交易過的應該知道我也不會囉嗦
但此件事我認為我的問題是比較小的 包裝沒問題 提醒標語也沒貼錯...
如果黑貓能理賠那當然是最好 畢竟找黑貓貨運就是因為他比較有保障
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mikeej
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風城小子
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到府收貨
steve88
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steve88
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中級老酒
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mikeej
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回應帳號:中級老酒(qharumb)
因為牽扯到賠款問題,他們公司也要內部簽核及確認(當然要花點時間),如果是他們的責任,依小弟的經驗,他們是賴不掉的,處理這種事情,大家需要的是同理心及釐清問題,你越要是耍硬,理賠方越覺得有鬼,事情不一定會比較好處理!
這件事,小弟個人是覺得收貨方,過這麼久才反應,真的是有點說不過去,除非是瓶裂酒沒漏,當時第一時間沒察覺,不過這要算在黑貓的頭上,有點說不太過去~~小弟個人觀點,說錯勿怪!
mikeej
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甲司
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mikeej
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蔚藍
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回應帳號:中級老酒(qharumb)
小弟個人認為..酒品最好是當下拆收..
如有任何問題，拒收，請黑貓與寄件人聯絡處理
真的不方便立即拆件，最好與當日內檢查酒品狀況
有任何問題先行拍照並要求黑貓回來帶走處理
時間超過2日以上..要在追究責任理賠很難
主要還是因為很難判定是否為收件後造成
再者如果連收件者都沒辦法當下立即判定酒品有瑕疵
也很有可能是寄件端時就已經發生
黑貓心理肯定是OS..怎可能會去負擔運送過程中以外的風險
我認為只能當做經驗了..
以後連寄件前可能都要拍照存證
收件端也要立即拍照
才能確定是運送中所造成
貴重酒品還是盡量面交較妥..
OS
我認為是買家需承受的損失
畢竟都沒辦法立即反應..事後要怎追
寄黑貓就是為了求賠償
這種反應模式..寄郵局還省運費
如果這樣可以理賠..那商人有福了
所有髮裂的酒品黑貓都要準備買單
Column
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olamigo
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回應帳號:mikeej(mikeej)
引言：
套句茶壺的術語,這情況有點像窯內裂,若是運送外力造成,要造成瓶裂酒沒漏,難度真的很高!
窯變嗎?大大專業的毆
因為收貨方不是第一天就發現反應,但出貨前就有的情況,可能性也不能說小,建議交流雙方各退
一步處理!
這要看(一)當初的貨品是否已有瑕疵?(可檢視當初網拍的圖有沒有做好告知責任)
(二)雙方對於貨品狀況有沒有做好舉證責任?
(例如:出貨全程照相可排除賣家的責任,不過很難)
(三)買家收貨拆封後有沒有立刻反應
(但對於已經放一段時間(5~6年)才拆封??喜歡原封箱的要小心摟!!!
但板上很多優良的賣家會在一段時間內對所賣出的貨品有一定的服務)
包裝外觀無明顯破裂毀損,沒有滲漏泡水,照片看來這像滲酒氣,我想基本上要對黑貓求償很難,
這一瓶公賣局80幾年當初出厰賣價不超過台幣1000塊(公賣局的酒很難漲),也不是貴森森的金高,
我看甲大你就斷頭了吧,十幾年的白蘭地,應該很好喝
喝酒不開車,開車不喝酒,未成年勿飲酒
olamigo
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